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警方提示:警惕冒充网购平台“理赔”的骗局

发布时间:2021-11-23 11:14  来源: 字体:   

接到网购平台“理赔”电话,你是否被商家的热心服务而感动,在“客服”的贴心指导下,眼花缭乱的软件下载,验证码输入操作,在你感受“客服”暖心的同时,警方提醒,你可能一步步掉入了骗子的陷阱。

典型案例:

近日,市民刘女士接到一通陌生电话,对方自称是某网店“客服”,表示刘女士之前购买的眼药水因运输不当出现破损,为保障其权益,现商家主动退款200元。

刘女士一想,自己确实网购了该品牌的眼药水还未如期收到,还真是惊喜,赔偿还不少,便对“客服”的话深信不疑。于是,便按着“客服”的指导,加入了理赔聊天群,在群里多名“客服”热心指导,刘女士也按操作步骤下载了多个视频会议软件和支付软件。

一番操作后,“客服”让刘女士使用某网银APP转账虚拟账号“199999”,并称虚拟转账是为提升信用值,以便缩短后续退款时长,不会对刘女士造成任何影响和损失,刘女士便输入了“199999”的数字。但所谓的虚拟账号,实则为付款金额!刘女士收到银行“199999元”的转账短信后,立马察觉不对,向“客服”索要这误转的199999元,随后,“客服”一步步将刘女士带入更深的骗局中。

假意操作退款数次后,“客服”告知刘女士其银行卡无法办理退款业务,需要更换刘女士配偶的银行卡才能操作。刘女士和丈夫商量后觉得可行,便按“客服”要求又提供了其丈夫的身份证号码、银行卡账号等个人信息。但“客服”又提出刘女士丈夫的银行卡无法进行大额转账,需要提升银行卡信用值。

就这么一来二去,根据“客服”的指导提示,刘女士夫妻二人先后往“客服”提供的账号内转账12次,累计被骗68.4万元。

骗局套路解析:

1、电话联系受害人。骗子最初会通过电话联系受害人,冒充电商“客服”以商品存在质量问题、运输损坏等原因,主动提出向受害人退款,并承诺给予受害人相应赔偿。

2、诱导受害人加入“理赔”聊天群。一旦受害人同意骗子的“退款”请求,骗子就会诱导加入聊天群,多名“客服”指导,一步一步操控受害人提供支付宝账号、身份证号、银行卡号、密码以及验证码等人个信息,从而实施诈骗。

3、转走受害人账户上的钱款。一旦受害人按照骗子的要求完成了上述的“退款”流程,不仅等不到退款,能等到的只有银行发来的钱被转走的告知短信。

警方提醒:

1、不要通过非官方渠道办理商品退款。正规的网购交易平台都有官方的退款渠道,遇到疑问,应第一时间向官方客服人员进行咨询,确保退款交易的安全性。

2、不要对陌生人提供验证码和交易密码。保护好自己的个人信息,不对外随意公布,如交易过程中,对方提出需获取验证码及交易密码,必须高度警惕,以免遭受财产损失。

3、不要在退款时进行任何形式资金转出。正规网络商家及购物网站办理退货退款,无需事先支付任何费用,一旦在办理退款过程中,对方提出任何形式的贷款或资金转出,应当予以拒绝。